本流
トヨタ方式の
土台にある哲学」について、「(その1)
人間性尊重」「(その2)
諸行無常」「(その3)共存共栄」「(その4)現地現物」という4項目に分けて説明しています。
「(その1)
人間性尊重」の哲学には、次の8カ条があります。
(1)ありのままを受け入れ、持っている能力を
引き出し、存分に発揮してもらう
(2)
会社都合で従業員を解雇しない
(3)家族の応援と職場の
チームワークが活力の源
(4)人を責めずに
やり方を攻めよ
(5)異動は一番優秀な人から
(6)3年経ったら
サボれ
(7)偉い人が言ったから正しいのではない。正しいことを言った人が偉いのだ
(8)最後に決断を下し、全責任を取るのが上司の役目
これまでに、この中の(1)と(2)について話をしました。 今回は「(3)家族の応援と職場の
チームワークが活力の源」についてお話ししましょう。
「
生産」と「消費」の部分に分離されてしまった家族
21世紀の今日において、会社での活動になぜ「家族」の話が出てくるのか、不思議に思う人が多いかもしれません。でも、自分の心の奥底を覗いてみて下さい。そこには家族の笑顔があることでしょう。うれしい時は共に喜び、苦しい時はその
苦しみを分かち合う家族、心が響き合う家族がいるからこそ、意欲的に生きていけるのだと思います。
なぜ人には家族が必要なのでしょうか。人類の歴史をたどってみますと、猿と同じ祖先を持つと言われる人類が進化して、現代人(
クロマニヨン人)となった約4万年前から現代に至るまで、人類は常に家族単位で生きてきました。
しかしその家族としての
生活環境は、
産業革命以来、大きな変化を遂げました。それは次のような変化です。
常に一緒に1日を過ごし、一緒に「生活」していた家族が、
(A)個人で工場に勤め、賃金をもらう「生産」の部分と、
(B)身を寄せていたわり合い、
子供を産み育てる「消費」の部分に、
時間的にも空間的に分離してしまった、ということです。
「人」と「間」という漢字の
組み合わせが示しているように、人間は、常に苦難を分かち合い、喜びを共にする
パートナーを必要としています。すると、
上記の「(A)個人で工場に勤め、賃金をもらう『生産』の部分」にも、家族に代わる仲間がいないと、働く個人としての力を存分に発揮できないことになります。この部分を「職場の
チームワーク」という言葉で表しているのです。
「工場制工業」が家族を大きく変えた
その
生活環境と家族の関係を、以下で歴史的に
もう少し詳しく考えてみましょう。
<1> 狩猟採取生活(約4万年前〜)
現代人の直接の祖先と言われる
クロマニヨン人は約4万年前に、複数の家族単位からなる群れで生活していました。獲物を求めて転々と移動し、狩猟は男、採取は女と分業しながら、取れた獲物をみんなで公平に分かち合うという原始共産的
自給自足生活をしていたとされています。
生きていくための技術・技能は親から子へ
伝承され、外敵には、家族だけなく群れとして共に戦い、勝利は共に祝い、死は共に悼んだといいます。
<2> 農耕牧
畜生活(約1万年前〜)
人口が増えてくると、狭い
土地でも生活できる農耕牧
畜生活が発生し、広まっていったといいます。ここでも複数の家族単位からなる群れで定住し、互いに協力し合います。ただし、
日常生活はあくまでも家族単位の
自給自足生活をしていたとされます。
年間を通じて様々な仕事があり、幼い時から親の手伝いをすることで、それらの技術・技能は親から子へ
伝承されていきました。家族で共に汗をかき、呼吸を合わせて同じ仕事をすることで心は通じ合い、その一体感の中で家族は生活をしていたと推察されます。
<3> 家内制工業(約1000年前〜)
技術が発達してくると、
自給自足から外れて、高度な技能・技術を使って物を作り、供給する専門職が生まれてきました。それらの技術・技能は素人では真似できないほど高度化されていました。技能・技術としては「
自己完結」しており、幼い時から親の手伝いをすることで親から子へ
伝承されていきました。難しい仕事の出来栄えは、その道の
プロ同士として家族が評価していました。
<4> 工場制工業(約200年前〜)
いわゆる
産業革命(日本では
明治維新以降)がもたらした「工場制工業」というのは、一般には経済活動の変化として捉えられています。ところが、実際に働いている人たちにとっては、経済活動にとどまらない、まさに大革命だったのです。
まず「働く場所」の変化です。有史以来、仕事とはずっと家族と一緒にするものでした。しかし工場制工業では、家族から隔絶され、独りぼっちで工場という閉ざされた空間に
出向いていき、他人ばかりの中に入って働く形になってしまいました。
「働く中身」も変化しました。それまでの仕事とは、1つの
モノを完成まで作り上げる「
自己完結」したものでした。ところが、どんどん細かい作業に
分解されていき、「単純な作業」と「専門的熟練のいる作業」とに分類され、それが「
標準化」されていきました。いわゆる3S化(「
Simplification」「
Specialization」「
Standardization」)です。
その結果、工場では作業者が「断片的な作業」をいくつか分担し、それを1日数百回繰り返すという仕組みになってしまいました。その作業はあまりにも断片的なので、他の工場でそのまま通用するわけではありません。人々は自分の技能・技術の対価としてではなく、従事した時間の対価としての賃金を受け取るように変わっていきました。
「仕事の
伝承」という点でも次のような変化がありました。仕事は断片的な作業なので比較的誰でも容易に習得できるようになりました。さらに指導は、親からではなく、職場の上司から受けるように変わっていったのです。
さらに「家族との関わり」も大きく変化しました。太古から家内制工業までの
長い間、親は単なる働き手ではなく、家業を経営する「経営者」でもありました。その親が子供を育て、それと同時に自分も育っていきました。子供は親の手ほどきを受けて、仕事の
ノウハウのみならず、経営者としての
ノウハウも学び、さらに親の後ろ姿を見て人としての生き方を学びました。
親は子供に手ほどきをするために、自分の仕事を見直し、子供に教えながら自分の技能や技術をさらに深めていきました。子供たちに後ろ姿を見られているという
自覚から、毅然として仕事に向かい、凛として
生きるようになっていきました。こうした仕組みが、人々の間でDNAの一部と言ってよいほど染みついてきたのです。
この太古より続いてきた家族単位での家業の
伝承は、能や
歌舞伎などの
古典芸能に典型例を見ることができます。
筆者の好きな
歌舞伎で言えば、役者の家に生まれた
男の子は、日々厳しい稽古を積む父親の台詞回しを
子守歌にして育ち、3歳で初舞台を踏み、毎日の日課として、「芸」を父親から教え込まれ、時には祖父や叔父などからおさらいを受け、厳しく鍛え上げられていきます。その結果、一般人が高校を卒業する18歳の頃には、もはや
芸歴15年という大ベ
テランの
歌舞伎役者に育て上げられるのです。
役者の子にとっては、現役を務める親の行住坐臥がお手本であり、いかにして親の
レベルに近づくかが日々の目標となります。その進捗状況は息子本人にとっての喜びであり、家族全員の喜びでもあるのです。このようにして役者の
息子たちは、
歌舞伎の演目だけでなく、関連芸能、
礼儀作法、生き様まで、家族の厳しいが暖かい庇護の下で、全人的に鍛え上げていく仕組みになっているといいます。
スポーツの世界でも、このように育てられた選手が多数いるようで、
ゴルフ界では
タイガー・ウッズ、
石川遼、
宮里兄妹などが有名です。
互いに励まし、喜びを分かち合ってくれるのは誰?
さて、工場制工業の拡大によって、家族がどう変わったかをまとめてみましょう。
親は工場の中で、一労働者として、いわば断片となった作業をするだけとなりました。その結果、自分の子供に経営どころか、仕事をする姿も、仕事の断片すら教えることができなくなりました。
ひな鳥の
育て方で例えれば、家内制工業までは、いわば「
カルガモ」のひなの育て方でした。ふ化した直後からひな鳥は親鳥の後を懸命に追いかけ、餌の取り方、外敵への対処などを親鳥から実地に教わりながら育ちます。
一方、工場制工業では、いわば「
ツバメ」のひな鳥のようなものです。ひな鳥は巣にいたままで親鳥から餌をもらって育ちます。ひな鳥が見る親鳥は、餌をくれるか、羽を休める姿だけです。親鳥が餌を取るために払う努力や
ノウハウは、ひな鳥には伝わりません。そのため、ひな鳥は巣立った後に、ほぼ自力で餌の取り方や外敵への対処を習得しなければならないのです。
昔の家内制工業の仕組みの中では、家族間で理解し、励まし、喜びを分かち合っていました。しかし、今の工場制工業の仕組みの中では、家族の役割が変わってしまいました。家族は、暖かく無条件で受け入れてくれる部分は担えても、難しい作業に取り組む時の苦労を理解してくれたり、課題を達成したときの喜びを分かち合ってくれることはできません。その役割を担ってくれるのは、同じ職場で共に働いている仲間だけなのです。
働く人たちが、日々、技能や技術を磨き、困難な課題に果敢に挑戦しようとするのは、それを支え、評価してくれる職場の仲間がいるからなのです。これを「1人は
チームのために、
チームは1人のために」と
表現した人がいます。言い得て妙だと思います。
その素晴らしい仲間の一員であることが誇りであり、その仲間に認められたくて頑張るのです。そんな仲間がいる会社だから、会社を
愛するのです。
本流
トヨタ方式で「家族の応援と職場の
チームワークが活力の源」と言うのは、このことを指しているのです。
職場の
チーム活動が
テクノロジストを育てる
21世紀の今日の状況を見ますと、先の「<4>工場制工業」がさらに進化しつつあります。
人件費を減らすために工場での作業がさらに細
分化し、機械でできる作業はすべて機械化され、その機械そのものも格段と進化しつつあり、一部は
ロボット化しつつあります。
機械化しにくい作業はどんどん
発展途上国に移されています。その結果、日
本国内に残るのは、機械や装置を管理する専門知識を必要とする仕事、複数の
工程を同期して管理する仕事など、高度な技術・技能を必要とする仕事に限られてきました。
このような仕事をこなす能力を持った人を
ドラッカーは「
テクノロジスト(技能技術者)」と名づけ、この人たちをいかに育て、活用するかが
国際競争力の源であると説いています(
筆者注:
テクノロジストとは、一例を挙げれば
外科医のように医学的専門知識と執刀という技能を兼ね備えた技術者を言います。
日本語では技能技術者と呼ばれています)。
今の日本の現状を言えば、各企業が独自に社内で
テクノロジストを育て上げていくしかありません。そのためには、一人ひとりの社員が日々の仕事の中でますます技能・技術を磨き、困難な課題に挑戦する気持ちになるように、職場の
チーム活動をさらに活性化していくことが必要となります。
まさに
チェンジが、それも質的
チェンジが求められているのです。